KVALITETSPLAN
Vi ska av våra kunder uppfattas som en naturlig partner som med hög kompetens och hög servicegrad levererar tjänster och varor som motsvarar högt ställda krav och förväntningar.
Vårt riktmärke i företaget är att utlovade tjänster blir utförda inom utlovad tid, på det mest optimala sättet.
Kund- och myndighetskrav ska uppfyllas och kvalitetsarbetet ska leda till ständiga förbättringar.
Vi ska ge alla medarbetare förutsättningar att kunna uppfylla uppställda krav och ta ansvar för kvaliteten i sitt eget arbete genom att ge en god utbildning och hålla en högklassigt maskin –och lastbilspark.
Kvalitetsmål
Målet med vårt kvalitetsarbete är att uppnå 0-fel, i vid leverans till kund.
För att ha kontroll var vi står, följs kvalitetsbristkostnaderna upp kontinuerligt genom avrapportering på avvikelserapporter.
Både interna avvikelser och kundreklamationer rapporteras och sammanställs för att ge underlag till korrigerande åtgärder för att nå ständiga förbättringar.
Uppföljning och avrapportering sker på personalgenomgångar.
Antalet backjobb beroende på felaktig hantering ska nedbringas till 0.
|
